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Troca e Devoluo - Mr Bag

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Troca e Devoluo

Comprou e no gostou do seu produto ? No se preocupe iremos resolver para voc.

Envie sua solicitao de troca do produto para nosso e-mail: troca@mrbag.com.br em at sete(07) dias corridos aps o recebimento da sua mercadoria.

O e-mail deve conter o cdigo do pedido e motivo da troca.

Ocusto de envio para troca ou devoluo de um produto de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente troca, fica por conta da empresa.

1- Informar a Mr Bag por e-mail antes do envio do produto, dentro do prazo de sete (07) dias corridos aps o recebimento do produto. Os Produtos comprados na loja online e retirados na loja fsica possuem o prazo de troca de 15 dias a partir da data da aprovao da compra, sendo obrigatorio levar a nota fiscal.

2 - Produto deve estar sem uso

Em sua embalagem original (caixa)

Acompanhado de todos os acessrios recebidos e Nota Fiscal de compra.

3 - O produto pode ser trocado por qualquer outro do site ( mediante disponibilidade em estoque )

4 - O frete de troca ou devoluo, caso no seja encontrado defeito no produto, ser de responsabilidade do cliente.

4 - Caso a nova pea ultrapasse o valor pago no ato da compra, diferena dever ser realizado pelo cliente antes do envio do novo produto.

5 - O frete de troca ou devoluo, caso no seja encontrado defeito no produto, ser de responsabilidade do cliente.

Devolues DIRETO ou ARREPENDIMENTO:

1 - Prazo Limite: 7 dias corridos do recebimento do produto.

2 - Se tratando de devoluo, a Mr Bag far a restituio do valor pago pelo cliente conforme pagamento feito.

3 - O frete de troca ou devoluo, caso no seja encontrado defeito no produto, ser de responsabilidade do cliente.

4 - Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados sero reenviados ao cliente sem consulta prvia.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto adquirido chegar com algum defeito de fabricao, entre em contato conosco at 72 horas aps o recebimento do produto, atravs do email:troca@mrbag.com.br

Havendo disponibilidade de uma pea igual em estoque, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fbrica e no decorrncia de uso.

Se tratando de devoluo por defeito, o valor do frete pago pela Mr Bag.

Caso o produto apresente algum tipo de defeito ao decorrer do uso, o produto ser analisado conforme regras do Cdigo de Defesa do Consumidor.

Vale a regra prevista noartigo 18 do CDC. Nesse caso, o fornecedor tem at 30 dias a partir da data que o produto chega de volta a loja para reparar o produto, deixando-o em perfeitas condies estticas e de uso. Se nesse perodo o fornecedor no tiver reparado o produto, voc pode exigir uma das seguintes opes:

  • SUBSTITUIO do produto em perfeitas condies para uso
  • RESTITUIO imediata da quantia paga
  • ABATIMENTO proporcional do preo na troca por outro produto

Em que caso no trocamos produtos com defeito ?

1 - Desgaste excessivo

2 - Sinais de danos causados por uso inadequado,

3 - Sinais de perfurao por objetos pontiagudos ou cortantes

4 - Reparados/colados

5 - Qualquer alterao que oculte as caractersticas originais do item, impossibilitando a constatao do possvel defeito.

PRODUTOS EM PROMOO:

PRODUTOS EM PROMOO NO SERO TROCADOS MESMO SENDO ADQUIRIDOS A DISTANCIA, POIS DEVIDAMENTE INFORMADO A NO POSSIBILIDADE DE TROCA.
*NO TROCAMOS EM HIPTESE ALGUMA PRODUTOS QUE ESTAO EM PROMOCAO NO SITE!

troca@mrbag.com.br

Plataforma

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